Chez Les Trésors D’ Ma, chaque création est préparée avec soin. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non portés, non utilisés
- dans leur emballage d’origine si possible
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’usage ne pourra pas être remboursé.
Produits non remboursables
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- articles personnalisés ou réalisés sur mesure
- produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène s’ils ont été ouverts ou portés
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Article défectueux ou erreur de commande
Si malgré notre vigilance vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit à : contact@lestresorsdma.fr
Nous vous proposerons un remboursement.